SPEDIZIONI E RESI

La consegna viene effettuata tramite corriere espresso GLS o SDA (USA e Canada). Spediamo dal lunedì al venerdì. Realizziamo consegne su tutto il territorio italiano, nei paesi U.E., USA e Canada.
Il costo di spedizione in Italia è gratuita, nei paesi U.E., USA e Canada sarà gratuita con un ordine superiore a 240,00 Euro.
Eventuale sdoganamento a carico del cliente.
I tempi di consegna previsti per Italia sono 1-3 giorni lavorativi (isole 2-5 giorni).
I tempi di consegna per i paesi U.E. sono 3-6 giorni lavorativi, negli altri paesi europei (non U.E.) e nel resto del mondo (salvo formalità doganali) ca. 7-10 giorni.
Consigliamo indicare un recapito dove sia sempre presente qualcuno per ricevere la spedizione- fornirci un numero di telefono da lasciare al corriere, può facilitare la consegna.
Se desiderate effettuare un ordine dai paesi Extra U.E. contattateci telefonicamente o per e-mail all’indirizzo amministrazione@ricoo.it per chiedere informazioni su costo di spedizione, consegna e modo di pagamento.
In caso di giacenza dei pacchi causa errato indirizzo e/o destinatario assente, ci riteniamo esonerati dal pagamento di spese, che vi verranno addebitate direttamente dal trasportatore.

DIRITTO DI RECESSO

Una volta effettuato l’acquisto dei prodotti avete il diritto di recesso senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, così come stabilito dagli art. 64 e ss. del codice, a condizione che i prodotti da restituire siano integri, non utilizzati, completi della confezione e degli etichette originali, e possibilmente comprensivi di imballo utilizzato da noi per la spedizione.

Tutti i prodotti comprati sul nostro sito (tranne le maglie personalizzate) potranno essere restituiti e rimborsati solo se ci comunicate la vostra intenzione di restituire il/i prodotto/i acquistato/i entro i 10 giorni lavorativi successivi alla data di consegna.
Il prodotto deve trovarsi nello stesso stato nel quale è stato consegnato e dovrà conservare, nei limiti del possibile, il suo imballaggio e l’etichetta originali.

Per effettuare la restituzione, bisogna seguire i seguenti passi:

  1. Inviare un e-mail entro 10 giorni all’indirizzo amministrazione@ricoo.it contenente: la manifestazione di volontà di diritto di recesso, l’indicazione del prodotto relativo, il numero della bolla che ha accompagnato il pacco e se è desiderato il rimborso via bonifico bancario i dati relativi al proprio conto corrente bancario (istituto bancario, agenzia di riferimento, codice IBAN).
  2. Inviare la merce usando la stessa scatola protettrice di cartone se è stato ricevuto in scatola. Nel caso in cui non si disponga della scatola protettrice usata per la consegna, dovete restituire il prodotto in una scatola protettrice con l’obiettivo di farlo arrivare nel magazzino con la massima garanzia possibile.
  3. Inserire dentro al pacco una copia della bolla di consegna nella quale vengano evidenziati i prodotti restituiti e il motivo della restituzione.

SPESE DI SPEDIZIONE DEL RESO

Se il motivo della restituzione è imputabile a noi (il prodotto è difettoso, non è quello che avevi ordinato, etc.) l’uso di questo servizio è gratuito. Facciamo ritirare il pacco dal nostro corriere.
Se il motivo è un altro (i prodotti sono stati consegnati correttamente e senza difetti ma non vi soddisfano), le spese di spedizione sono a carico vostro, potete quindi scegliere voi il vettore che preferite. Tale importo sarà detratto dal valore dell’accredito per i prodotti restituiti.

RIMBORSO

La restituzione dei prodotti genererà un rimborso pari al costo dei prodotti meno il costo i spedizione.
Provvederemmo al rimborso secondo lo stesso sistema utilizzato per il pagamento entro 30 giorni dell’arrivo in magazzino del pacco restituito.
La visualizzazione del rimborso della restituzione sul vostro conto o carta di credito dipenderà dal tipo di carta e dall’entità bancaria. Per i pagamenti effettuati tramite account PayPal, il procedimento è lo stesso del caso precedente.

SOSTITUZIONE

La merce può essere restituita entro 10 giorni lavorativi successivi alla data di consegna.
Per aver la sicurezza, che la taglia di sostituto sia disponibile, prima di rispedire la merce consigliamo di mandarci un e-mail all’indirizzo amministrazione@ricoo.it contenente: la manifestazione di volontà di sostituzione, il numero della bolla che ha accompagnato il pacco, l’indicazione del prodotto relativo e la richiesta dei prodotti in sostituzione (linea, taglia, colore).

Accettiamo i prodotti da sostituire solamente se compiano i seguenti requisiti:

  1. Il prodotto deve trovarsi nello stesso stato nel quale è stato consegnato e dovrà conservare, nei limiti del possibile, il suo imballaggio e l’etichetta originali.
  2. L’invio si deve realizzare usando la stessa scatola protettrice di cartone nella quale è stato ricevuto per proteggere il prodotto. Nel caso in cui non si disponga della scatola protettrice usata per la consegna, dovrete restituire il prodotto in una scatola protettrice con l’obiettivo di farlo arrivare nel nostro magazzino con la massima garanzia possibile.
  3. Bisogna inserire dentro al pacco una copia della bolla del pacco originale e una nota in cui è specificata la linea/ taglia/ colore richiesta in sostituzione.

SPESE DI SPEDIZIONE

Tutte le spese di spedizione, in quanto la sostituzione non è imputabile ad un errore nostro, sono a carico del cliente: l’accredito della spedizione del prodotto in sostituzione può essere effettuato tramite bonifico bancario oppure a mezzo contanti da allegare in busta insieme alla merce restituita.

In caso di smarrimento della merce da parte del corriere, la franchigia è a carico del mittente, il quale è totalmente responsabile della spedizione e dovrà interpellare direttamente il corriere per essere rimborsato.